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Políticas Pay by Split

Estamos comprometidos a proporcionar un servicio transparente y seguro. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas para que puedas tener plena confianza al utilizar nuestros servicios.

Políticas de Reembolso para PayBySplit.com

Fecha efectiva: 24 de julio de 2024

Política General de Reembolso

En PayBySplit.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra o transacción, revisaremos los casos de reembolso de acuerdo con los criterios y procedimientos detallados a continuación.

Elegibilidad para Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción original.

  • El motivo de la solicitud debe alinearse con uno de los motivos aceptados para el reembolso descritos en esta política.

Motivos Aceptados para Reembolso

  1. Error de transacción:

  • Si la transacción se completó incorrectamente debido a un error del sistema o error humano.

  1. Servicios no prestados:

  • Si el servicio pagado no fue prestado en su totalidad o no cumple con lo descrito en el acuerdo de servicio.

  1. Producto defectuoso o dañado:

  • Si el producto recibido está dañado o defectuoso y no puede ser reparado o reemplazado adecuadamente.

  1. Error de transacción:

  • Si la transacción se completó incorrectamente debido a un error del sistema o error humano.

  1. Servicios no prestados:

  • Si el servicio pagado no fue prestado en su totalidad o no cumple con lo descrito en el acuerdo de servicio.

  1. Producto defectuoso o dañado:

  • Si el producto recibido está dañado o defectuoso y no puede ser reparado o reemplazado adecuadamente.

  1. Error de transacción:

  • Si la transacción se completó incorrectamente debido a un error del sistema o error humano.

  1. Servicios no prestados:

  • Si el servicio pagado no fue prestado en su totalidad o no cumple con lo descrito en el acuerdo de servicio.

  1. Producto defectuoso o dañado:

  • Si el producto recibido está dañado o defectuoso y no puede ser reparado o reemplazado adecuadamente.

  1. Error de transacción:

  • Si la transacción se completó incorrectamente debido a un error del sistema o error humano.

  1. Servicios no prestados:

  • Si el servicio pagado no fue prestado en su totalidad o no cumple con lo descrito en el acuerdo de servicio.

  1. Producto defectuoso o dañado:

  • Si el producto recibido está dañado o defectuoso y no puede ser reparado o reemplazado adecuadamente.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:


  1. Contacto inicial:

  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@paybysplit.com con la siguiente información:

    a. Su nombre completo

    b. Dirección de correo electrónico utilizada en la transacción

    c. Número de transacción

    d. Fecha de la transacción

    e. Motivo detallado de la solicitud de reembolso


  1. Revisión de la solicitud:

  • Nuestro equipo revisará su solicitud y podrá solicitar información adicional si es necesario. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.


  1. Resultado de la solicitud:

  • Le notificaremos por correo electrónico el resultado de su solicitud. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:


  1. Contacto inicial:

  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@paybysplit.com con la siguiente información:

a. Su nombre completo

Dirección de correo electrónico utilizada en la transacción

  • Número de transacción

  • Fecha de la transacción

  • Motivo detallado de la solicitud de reembolso


  1. Revisión de la solicitud:

  • Nuestro equipo revisará su solicitud y puede solicitar información adicional si es necesario. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.


  1. Resultado de la solicitud:

  • Le notificaremos por correo electrónico el resultado de su solicitud. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:


  1. Contacto inicial:

  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@paybysplit.com con la siguiente información:

a. Su nombre completo

Dirección de correo electrónico utilizada en la transacción

  • Número de transacción

  • Fecha de la transacción

  • Motivo detallado de la solicitud de reembolso


  1. Revisión de la solicitud:

  • Nuestro equipo revisará su solicitud y puede solicitar información adicional si es necesario. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.


  1. Resultado de la solicitud:

  • Le notificaremos por correo electrónico el resultado de su solicitud. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:


  1. Contacto inicial:

  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@paybysplit.com con la siguiente información:

a. Su nombre completo

Dirección de correo electrónico utilizada en la transacción

  • Número de transacción

  • Fecha de la transacción

  • Motivo detallado de la solicitud de reembolso


  1. Revisión de la solicitud:

  • Nuestro equipo revisará su solicitud y podrá solicitar información adicional si es necesario. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.


  1. Resultado de la solicitud:

  • Le notificaremos por correo electrónico del resultado de su solicitud. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de acuerdo con el método de pago original.

Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original utilizado para la transacción. Dependiendo del método de pago, pueden pasar de 5 a 10 días hábiles para reflejarse en su cuenta.

Excepciones e Inelegibilidad

Los reembolsos no serán otorgados en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas después de 30 días a partir de la fecha de la transacción original.

  • Servicios ya consumidos o completados según lo acordado.

  • Situaciones en las que el cliente cambió de opinión después de que el servicio o producto fue entregado según lo descrito.

Política de cancelación

Para cancelar una transacción o servicio antes de su completación:

  1. Envía una solicitud de cancelación a cancel@paybysplit.com con el número de tu transacción y el motivo de la cancelación.

  2. Si la cancelación se realiza antes de la provisión del servicio o el envío del producto, se procesará un reembolso completo.

  3. Si la cancelación se realiza después de que el servicio haya comenzado o el producto haya sido enviado, se aplicarán cargos prorrateados basados en el estado del servicio o producto.

Cambios a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en esta página. Recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio.



Contacto

Si tiene preguntas o necesita ayuda para cancelar su pedido o suscripción, contáctenos en:


Correo electrónico: cancelaciones@paybysplit.com

Dirección postal: C/Angel Perdomo #12, Sector Gazcue Tercer nivel!

Ciudad: Santo Domingo, República Dominicana


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